web-dev-qa-db-ja.com

コンピューターは一度に1つのアプリをランダムにフリーズします

問題

私のPC（Windows 10）は、1日に数回ランダムにフリーズします。最初は現在フォーカスされているアプリで、次に他のアプリからスタートメニューまで操作しようとするものです。それらのフリーズの間、私は他のアプリを開くことができず、タスクマネージャーさえも開くことができません（Ctrl + Shift + Escを使用）。完全にクラッシュしたり再起動したりすることはありません。毎回電源ボタンを使用して手動で再起動する必要があります（スタートメニューが応答しないため）。フリーズ時に開いているアプリへの明確なリンクはありません。私は通常ゲームをしていますが、Skype、Spotify、およびOperaを開いただけでも発生しています。興味深いことに、続行できますフリーズ中でもSkype通話。

バックグラウンドストーリー

数週間前、ディスク＃1に Zorin （Ubuntu）をインストールし、Windows 10はすでにディスク＃2にインストールしました（ディスク＃0は、ポータブルアプリ、アーカイブ、バックアップなどのストレージにのみ使用されます。 ..）。グラフィックドライバのインストールで多くの問題が発生しました。これは、最近のGPUを使用していることも一因と思われますが、セーフブートを無効にすることで修正できました。これは、ZorinがNVIDIAのグラフィックドライバを使用できないことを理解していました。しばらくの間はすべて問題がなかったのですが、ある日、ログファイルがそれぞれ60 GBであることに気付いたので、念のため再起動しました（ "もう一度オフにしてからオンにしてみましたか？"）。その後、Zorinに入ることができなくなり、エラーの終わりのないリストがありました。私はたくさんのことを試しましたが、最終的にはあきらめて、ディスク＃1を完全に消去しました。

その後、Windowsで多くのブルースクリーンが発生し始めました。最初に修正したUNEXPECTED_STORE_ERROR例外が原因で、次に修正したCRITICAL_PROCESS_DIED例外が原因でした。正確に覚えていないので、何がそれらを修正したのか正確にはわかりませんが、私がしたことのいくつかをあなたに伝えることができます：

  • 高速ブートを無効にします。
  • セキュアブートを有効にします。
  • Windows 10をディスク＃2に完全に再インストールします。
  • Driver Easy でドライバーを適切にインストールします（最初はWindowsでさえ認識されなかったデバイスがいくつかありました）;
  • そして、おそらく現在の問題について私が言及する他のいくつかのこと。

ついにブルースクリーンがなくなり、私が説明した問題が1日に数回発生し始めるまで、PCを正常に使用することができました。

以下は、私が試したことを覚えているすべてのリストです。異常なことは何も見られず、エラーも、通常のベンチマークもありません...

私がすでに試したこと

  • ランニング sfc /scannow。
  • DISMを実行しています。
  • システムドライバーを再インストールし、必要のないものを削除して（Windowsを起動できなくなった）、Windows 10用の起動可能なUSBドライブでWindowsを修復します（間違いがなければ、完全に再インストールすることになります）。 。 Driver Easyをもう一度実行してみましたが、その時点ではすべてのドライバーで問題ありませんでした。
  • 3つのSSD、RAM、GPUをすべて取り外してから再度接続します。
  • 高速/セキュアブートの有効化/無効化
  • UEFIをデフォルト設定にリセットします。
  • 3つのSSDすべてでWindowsCHKDSKツールを実行します。
  • 仮想メモリを37GBに増やします。
  • Windowsメモリ診断の実行。
  • 実行中 PassMark PerformanceTest （以下の結果）。
  • 実行中 FurMark 。

PassMark PerformanceTestの結果

  • PassMark評価：7219
  • CPUマーク：22846（予想22752）
  • 2Dグラフィックスマーク：926（予想893）
  • 3Dグラフィックマーク：17756（予想される18105）
  • メモリーマーク：2900
  • ディスクマーク：25192（22623が必要ですか？正しいものを入手したかどうかわかりません）

システム情報

OS Name:    Microsoft Windows 10 Pro
Version:    10.0.18363 Build 18363
Other OS Description:   Not Available
OS Manufacturer:    Microsoft Corporation
System Type:    x64-based PC
Processor:  AMD Ryzen 7 3700X 8-Core Processor, 4050 Mhz, 8 Core(s), 16 Logical Processor(s)
BIOS Version/Date:  American Megatrends Inc. 1820, 12/09/2019
SMBIOS Version: 3.1
Embedded Controller Version:    255.255
BIOS Mode:  UEFI
BaseBoard Manufacturer: ASUSTeK COMPUTER INC.
BaseBoard Product:  PRIME B450-PLUS
BaseBoard Version:  Rev X.0x
Platform Role:  Desktop
Secure Boot State:  Off
PCR7 Configuration: Binding Not Possible
Boot Device:    \Device\HarddiskVolume2
Hardware Abstraction Layer: Version = "10.0.18362.752"
Installed Physical Memory (RAM):    32,0 GB
Total Physical Memory:  31,9 GB
Available Physical Memory:  23,1 GB
Total Virtual Memory:   36,9 GB
Available Virtual Memory:   25,5 GB
Page File Space:    5,00 GB
Page File:  C:\pagefile.sys
Kernel DMA Protection:  Off
Virtualization-based security:  Not enabled
Device Encryption Support:  Reasons for failed automatic device encryption: TPM is not usable, PCR7 binding is not supported, Hardware Security Test Interface failed and device is not Modern Standby, Un-allowed DMA capable bus/device(s) detected, TPM is not usable
Hyper-V - VM Monitor Mode Extensions:   Yes
Hyper-V - Second Level Address Translation Extensions:  Yes
Hyper-V - Virtualization Enabled in Firmware:   No
Hyper-V - Data Execution Protection:    Yes

GPU情報

注：実際にはNVIDIA GeForce RTX 2070 SUPERであるのに対し、NVIDIA GeForce RTX 2070と表示されていますが、それが重要かどうかはわかりません。

Name:   NVIDIA GeForce RTX 2070
PNP Device ID:  PCI\VEN_10DE&DEV_1F07&SUBSYS_21733842&REV_A1\4&1FC990D7&0&0019
Adapter Type:   GeForce RTX 2070, NVIDIA compatible
Adapter Description:    NVIDIA GeForce RTX 2070
Adapter RAM:    (1.048.576) bytes
Installed Drivers:  C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_AMD64_e0a5a1b06de180e3\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_AMD64_e0a5a1b06de180e3\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_AMD64_e0a5a1b06de180e3\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_AMD64_e0a5a1b06de180e3\nvldumdx.dll
Driver Version: 26.21.14.4575
INF File:   oem33.inf (Section001 section)
Color Planes:   Not Available
Color Table Entries:    4294967296
Resolution: 1920 x 1080 x 60 hertz
Bits/Pixel: 32
Memory Address: 0xF5000000-0xF5FFFFFF
Memory Address: 0xE0000000-0xEFFFFFFF
Memory Address: 0xF0000000-0xF1FFFFFF
I/O Port:   0x0000E000-0x0000E07F
IRQ Channel:    IRQ 54
Driver: C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NV_DISPI.INF_AMD64_E0A5A1B06DE180E3\NVLDDMKM.SYS (26.21.14.4575, 22,35 MB (23.439.288 bytes), 04/04/2020 15:00)

ディスク情報

Description:    Disk drive
Manufacturer:   (Standard disk drives)
Model:  ADATA SU630
Bytes/Sector:   512
Media Loaded:   Yes
Media Type: Fixed hard disk
Partitions: 1
SCSI Bus:   1
SCSI Logical Unit:  0
SCSI Port:  0
SCSI Target ID: 0
Sectors/Track:  63
Size:   223,57 GB (240.054.796.800 bytes)
Total Cylinders:    29.185
Total Sectors:  468.857.025
Total Tracks:   7.442.175
Tracks/Cylinder:    255
Partition:  Disk #1, Partition #0
Partition Size: 223,57 GB (240.055.746.560 bytes)
Partition Starting Offset:  1.048.576 bytes

Description:    Disk drive
Manufacturer:   (Standard disk drives)
Model:  NVMe Samsung SSD 970 SCSI Disk Device
Bytes/Sector:   512
Media Loaded:   Yes
Media Type: Fixed hard disk
Partitions: 3
SCSI Bus:   0
SCSI Logical Unit:  0
SCSI Port:  3
SCSI Target ID: 0
Sectors/Track:  63
Size:   931,51 GB (1.000.202.273.280 bytes)
Total Cylinders:    121.601
Total Sectors:  1.953.520.065
Total Tracks:   31.008.255
Tracks/Cylinder:    255
Partition:  Disk #2, Partition #0
Partition Size: 529,00 MB (554.696.704 bytes)
Partition Starting Offset:  1.048.576 bytes
Partition:  Disk #2, Partition #1
Partition Size: 100,00 MB (104.857.600 bytes)
Partition Starting Offset:  555.745.280 bytes
Partition:  Disk #2, Partition #2
Partition Size: 930,88 GB (999.526.760.448 bytes)
Partition Starting Offset:  677.380.096 bytes

Description:    Disk drive
Manufacturer:   (Standard disk drives)
Model:  Samsung SSD 860 EVO 500GB
Bytes/Sector:   512
Media Loaded:   Yes
Media Type: Fixed hard disk
Partitions: 1
SCSI Bus:   0
SCSI Logical Unit:  0
SCSI Port:  0
SCSI Target ID: 0
Sectors/Track:  63
Size:   465,76 GB (500.105.249.280 bytes)
Total Cylinders:    60.801
Total Sectors:  976.768.065
Total Tracks:   15.504.255
Tracks/Cylinder:    255
Partition:  Disk #0, Partition #0
Partition Size: 465,75 GB (500.090.011.648 bytes)
Partition Starting Offset:  16.777.216 bytes

追加情報

  • それが重要な場合、私はデュアルモニターのセットアップをしています。
  • ディスク＃2とGPUを除いて、私は自分でPCを構築しませんでした。
  • 私のPSUは Corsair VS55
windows-10memoryssdfreezegpu
1
Blublublub

そのため、Skypeや一部のオーバーレイなどのアプリが引き続き機能するのに、YouTubeなどは機能しないことに気付きました。しばらく考えてみたところ、これはおそらく私のRAMは問題なく、問題はおそらく私のSSDに起因していることを意味していることに気づきました。

これを確認するために（そして家庭の子供ではこれを行わないでください）、SSDのプラグをライブで抜き、問題を正確に再現することができました。そうしているうちに、SSDが実際に緩んでいることに気づき、SSDを元に戻してネジを2回チェックしたところ、数週間問題がなかったので、それでいいと思いました。

1
Blublublub