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スリープから復帰した後にコンピュータがフリーズ/ロックアップする

私は甥のためにこれらの1つを購入しました：

https://www.newegg.com/p/N82E16883289016

それは彼がそれを睡眠から目覚めさせ、モニターがオンになり、マウスを約5秒間動かすことができ、それからそれが完全にフリーズするとき以外は彼にとって素晴らしい働きをします。マウスカーソルが消え、システムは入力を受け付けなくなり、再度機能させるにはハードリブートが必要になります。 （再起動後、再びフリーズする前の2、3のスリープサイクルで問題なく動作するようです。）

SSDが問題である可能性があることを読んでいましたが、このPCにはHP M700 SSDが搭載されています。新しいハードウェアはもちろんのこと、そのハードウェアのドキュメントも見つけられないようです。

助けて？

HP SSD Infoは次のとおりです。

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The Sasquatch

解決策は、高速ブートとハイブリッドスリープモードを無効にしているようです。 （注：どちらか一方を再度有効にして、どちらかが両方を解決するかどうかを確認していません。）

SkyTechから受け取った手順は次のとおりです。

高速起動を無効にするには：

コントロールパネルで電源オプションを開きます。 Windows 10では、スタートメニューを右クリックして[電源オプション]からアクセスできます。そこに移動したら、左側にある[電源ボタンの機能を選択]をクリックします。上部にある[現在使用できない設定を変更]をクリックします。下の[シャットダウン設定]セクションの下に、[高速起動]チェックボックスが表示されます。ボックスのチェックを外しますOKをクリックします

ハイブリッドスリープを無効にするには：

コントロールパネルで電源オプションを開きます。 Windows 10では、スタートメニューを右クリックして[電源オプション]からアクセスできます。現在の電源プランの横にある[プラン設定の変更]をクリックします[電源設定の詳細を変更]をクリックします[スリープ]の横にある+記号をクリックします+をクリックします「ハイブリッドスリープを許可する」の横に署名し、設定を「オフ」に変更します[OK]をクリックします

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The Sasquatch

PCがまだ保証期間中の場合は、 SkyTech（PCメーカー） に連絡することをお勧めします。

再発行の問題-フリーズアップ：

  • SSDを取り外し、OSを別のドライブにインストールして、問題が引き続き発生するかどうかを確認することをお勧めします。これは、SSDかどうかを分離します。
  • モニターとキーボード以外のすべてのものをPCから取り外します。電源がオンになり、起動が完了したらスリープボタンを押してから、キーボードでスリープ解除するか、もう一度ボタンを押して、問題が再発するかどうかを確認します。これにより、外部デバイスが問題を引き起こしている可能性があるかどうかが特定されます。スリープボタンがない場合は、Windowsの電源オプションで電源ボタンをスリープ状態に設定できます（1回押すと保持されません）。
  • たぶん、Linuxライブディスクをブートして（私は ltimate Boot CD-UBCD が好きです）、SSDを接続して、SSDを接続せずにスリープしようとします。これは、PCハードウェアか、OS（Windows？）、ドライバー、またはSSDを備えたものかを分離するのに役立ちます。 BIOS/UEFIファームウェアの更新を試みたり、デフォルトにリセットしたりすることもできます。私はRAMいくつかのファンキーなことをするので、それをテストすることをお勧めします（UBCD）。 BIOSで

SSDについて：

SSDのみのNeweggレビュー 他のユーザーが製造元への連絡に問題を抱えていることを示しているようです。 SSDを販売/サポートしている会社は実際にはS3 + のようです。 RMAプロセスがありますが、ドライバーやファームウェアはありません。私はそれらに連絡します：[email protected]または このお問い合わせフォームページを使用 ＆それがスーパーユーザー/スタック交換の全体のポイントなので、結果をあなたの状況で他の人を助けるために助言します。

追伸SSDに関するより多くの情報を収集すると、人々があなたをよりよく助けることができるので役に立ちます。 HPにはSSDからより多くの情報を収集する方法のガイドがあります

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gregg

私は数年前に同様の問題を抱えていましたが、ケースのファンが故障したためにドライブが過熱していることがわかりました。十分な空気の流れがあり、他のコンポーネントによって加熱されていないことを確認します。

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Graham