Acerラップトップの内蔵キーボードとマウスがWindowsで機能しない
私はエイサーのラップトップを手伝うように頼まれました。しばらくの間、デュアルブート構成（Arch Linux/Windows XP）で正常に動作しました。次に、ユーザーはXPをWindows7に置き換えることにしましたが、それでも問題なく動作しました。数週間後、Windows 7を起動すると、ラップトップのPS/2マウスとキーボードが応答しませんでした。
解決策は、Windowsパーティションを再度フォーマットしてXPを再インストールすることであるように見えましたが、マウスとキーボードもXP）で応答しませんでした。Windows2000を試しましたが、成功しませんでした。
入力をWindowsで機能させる唯一の方法は、セーフモードで起動するか、起動前に外部キーボードとマウスを接続して起動することでした（Windowsは実行時に入力を認識せず、前述の回避策はせいぜい3回に1回しか機能しませんでした）。
セーフモードでは、Windowsは問題に関連するデバッグ情報やエラーメッセージを提供しませんでした。キーボードはBIOSで正常に動作し、キーボードとマウス（組み込みおよび外部）の両方がArch LinuxOSからずっと正常に動作したことを言及する必要があります。何かアドバイスをいただければ幸いです。
編集1
このラップトップのBIOS構成は非常に制限されており、問題の原因ではないかと思います。
なぜストックWindows XP（以前と同じバージョン）がまったく同じハードウェアに異なるドライバーをインストールするのですか？（はい、ハードウェアの変更はまったくありません）
システムを起動する前に、外部のマウスとキーボード（USB）を接続してインストールを完了しました。これが、インストールを行う唯一の方法でした。
Windowsは、インストールしていない別のNTFSパーティションに以前にインストールした構成を何らかの形で保持していると思い始めています。これは、Windows7が私のクリーンなXPおよび2000のインストールを台無しにする可能性がある理由を説明します。残念ながら、これらのパーティションをフォーマットすることは、現時点ではオプションではありません。
編集2
元の投稿で述べたように：
"Windowsで入力を機能させる唯一の方法は、セーフモードで起動することでした..."
これは、セーフモードで正常に動作することを意味します！ LinuxとBIOSでも動作します...だから、投稿をやめてください「明らかにハードウェア障害です」タイプの回答。
私のAcerAspireノートブックでも同じ問題が発生しましたが、ラップトップから取り外した後、内蔵のマウスとキーボードが再び正常に動作したため、バッテリーが切れたことが判明しました。
私は個人的にこれを聞いたことがありません。
Linuxインストールで機能していることが確実な場合は、接続に問題がなく、ソフトウェアベースの問題であることを意味します。
私が考えることができる最善のことは、通常のPS/2ではなく、キーボード/マウスがUSBベースのデバイスとして認識されており、USBドライバー/ルートハブが破損しているか、誤ったバージョンがインストールされていることです。
外付けキーボードがUSBの場合、私はもう少し混乱しますが、PS/2の場合、これは私の理論ではうまくいくかもしれません。
私が考えることができる最善の方法は、システムの復元を使用するか、更新を1つずつ手動でアンインストールすることです。
最後に、他のすべてが失敗した場合は、Windowsを再インストールし、失敗に達するまで更新を1つずつ適用し、問題がどこにあるかを特定する必要があります。
私は個人的に、デバイスマネージャーに移動し、すべてのUSBルートハブとコネクタのドライバーをアンインストール/削除（またはロールバック）してから、プラグアンドプレイスキャンを実行してリセット/再インストールすることから始めます。これは問題を解決しないかもしれませんが、良いスタートになるはずです。
O/sをインストールしようとしたときに問題が発生した場合は、ハードウェアの問題も解決します。
私が最初にすることは、BIOSをデフォルトに設定し、CMOSラップトップが数年前の場合は新しいバッテリーに交換することです。（これによりBIOSがクリアされます）
次に、マウスとキーボードの両方のリボンケーブルがマザーボード上のそれぞれのコネクタにしっかりと接続されていることを確認します。
それが正常に機能し始めたら、私が遭遇した多くのエーカーがBIOSの問題を抱えているので、最新のBIOSパッチをダウンロードしたくなるでしょう。
Windowsのすべてのバージョンで失敗するが、Arch Linuxでは失敗しない場合...それは不可能だと私は言ったでしょう。
ただし、Windows INSTALLERで明確に機能するか、インストールを完了できなかったのではないでしょうか。 Windowsは、キーボードとマウスに間違ったドライバーをインストールする必要があります。外部キーボードを使用して、コントロールパネルから別のドライバーをインストールしてみてください。
おそらくドライバーの問題のように聞こえますか？不明なデバイスや問題のあるデバイスがないかデバイスマネージャーを確認し、もちろんWindows Updateを実行していることを確認してください。これにより、これらの問題が解決される場合があります。
その後、Acerサイトで、マウス/キーボード関連のサポートの問題またはダウンロードを確認してください。
これは、なぜ最初に機能し、1週間後に任意に機能を停止するのかを説明していません。その時に何かをインストールまたはアンインストールしましたか？
私の最善の推測は次のとおりです。ドライバー：USB /キーボード/マウス用の古いドライバーを試すことが役立つかもしれないと思います。
グラフィックカードに問題があり、特定のバージョンのドライバでウィンドウがクラッシュしませんでした。 Windowsがドライバーを更新したり、障害を引き起こす可能性のあるドライバーを使用する一部を更新したりすることがあります。
[〜＃〜] siw [〜＃〜] のようなアナライザーを試してみてください。多分それはいくつかの有用な情報を掘り起こすことができます。
Windowsが何を認識しているかを推測するのではなく、デバイスマネージャーに何が表示されているか、つまりWindowsがデバイスをまったく認識していないか、何らかの問題でデバイスを認識しているかを教えてください。
この問題の解決策は、Windowsが実際のデバイスを認識できるかどうかによっておそらく異なります。 BIOSを変更するか、Windowsに正しいドライバーを使用するように指示する必要があるかもしれませんが、それは少し推測です。