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「フリーズ」問題の診断に役立ちます

簡単な説明:数か月前に新しいコンピューターを購入しました。私の問題は、時々私のコンピュータが「フリーズ」することです。ただし、永久にフリーズしない場合。数分後、それは生き返り、すべてが再び元気になります。これは、Skype通話中(ビデオありとなし)、およびフラッシュビデオの表示中に発生する傾向があります。


長い話:私は基本的にコンピューターのすべての部品を購入し、自分で組み立てました(私はこれを行うのに十分な経験があり、生活のためにそれをしませんが、私はそれで完全な初心者ではありません)。

これはパーツリストです:

  • Intel Sandybridge i7-2600クアッドコア(3.40GHz、8MBキャッシュ、ソケット1155)
  • マザーボード:Intel DP67BGExtremeシリーズiP67ソケット1155
  • Corsair CMX8GX3M2A1600C9 DDR3 XMS3 8GBデスクトップメモリ​​(2 x 4GB)
  • nVidia GTX550Ti1GB-MSIによるカード-MSIN550GTX-1GCY
  • OCZ Vertex 2 120GB SATA II2.5インチ内蔵ソリッドステートドライブ
  • Coolermaster GX 650W PSU
  • TP-Link TL-WN781ND150MbpsワイヤレスPCIExpressアダプター
  • オンボードオーディオカードの使用

これが基本です。2台の「通常の」HDDドライブ(1.5 Tbと2Tb)もあります。

OSはWindows7 Ultimate 64ビットSP1であり、提案されているほとんどすべての更新プログラムがインストールされています。また、すべてのドライバーを最新バージョンに更新しようとしましたが、マザーボードのBIOSも最新です。ただし、ビデオカード用に更新されたBIOSが見つかりませんでした。最新バージョンのFlashも持っています。

私が得た症状は、正確には、コンピュータが完全にフリーズすることがあるということです(マウスが動かない、「Num Lock」ライトがオン/オフにならない、完全にのようです死んだ)。ただし、そのままにしておくと、2〜5分後に元に戻り、中断したところからすべてが再開されます。進行中のすべてのディスク操作は正常に続行され、すべてのプログラムは何が起こったかを認識していないようです。失敗する唯一のことは、ネットワーク接続が明らかに切断されることですが、それだけです。これが発生した後、イベントログに関連するエントリはまったくありません。私が探している他の場所があるかどうかはわかりません。ブルースクリーンや、この凍結以外の問題が発生したことは一度もありません。

このonlyは、Skypeを介してビデオありとなしの両方で話しているとき、および(それほど頻繁ではありませんが)Flashビデオ(youtube、 vimeoなど)。また、毎回、またはほとんどの場合、私は長いビデオを見て、問題なく1時間の長い会話をしましたが、10分ごとに同じ通話が切断されることもあります。そのため、問題が「解決」したかどうかを確認するのも難しくなります。また失敗するまでに数日かかることもあります。

ただし、SkypeはFlashビデオよりも頻繁にway失敗します。また、Skype経由で電話をかけたり、ビデオを見たりしていない場合、このneverはまったく発生しません。何日も凍ることなく消えました。 Skypeを介したチャットは問題ではありません。フラッシュゲームは問題ではなく、「通常の」ゲーム(Call ofDutyなど)がハングすることはありません。一日中音楽を聴くことは問題ではありません。

RAMをMemTestでテストしましたが、これで問題ありません。さらに、2つのDIMMをそれぞれ個別に取り外しましたが、それぞれがまだフリーズしているので、 RAMではないことは間違いありません。銀行だった場合に備えて、銀行から銀行に切り替えましたが、すべて同じように失敗します。しかし、ハードウェア側から除外できたのとほぼ同じです。

また、これは過熱に関連しているとは思いません。私は「温度測定」ソフトウェアをインストールしていません(推奨できる場合はインストールします)が、CPU、GPU、およびマザーボードのヒートシンクはすべて非常に最大のグラフィック設定で大きなビデオを再生したりゲームをしたりしているときでも、常に触ると冷たくなります。私はこのコンピューターにまったく負担をかけることができませんでした。たとえば、CPUが15%を超えることはありません。 FurMarkを実行することで、GPUを少し暖かく(特に熱くはない)することができましたが、それでもフリーズしませんでした。

この時点で、私は完全に立ち往生しています。残りのハードウェアに障害があるかどうかを確認する方法、または障害がないことを証明する方法がわかりません。ソフトウェア/ドライバーについても同じことが言えます。また、パーツのオン/オフの交換を開始するための予備のハードウェアもありません。

私は本当に感謝しますanyこれを理解する方法についてのアイデア、これは非常に迷惑なので、特に私は常にクライアントとの電話を切るので、残りは完璧に近いのでこれを信じることは難しいです起こります。正直に言うと、ここはかなり必死になっています...

これに似た経験をした人はいますか?
間違った場所で質問している場合は、どこに質問すればよいか教えてください。質問をそこに移動します。

どうもありがとうございました!
ダニエル

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Daniel Magliola

お願いします ここで私の手順を試してみてください そしてコメントのトレースへのリンクで答えてください、私はそれを調べます。

Skypeの会話をしたり、Flashビデオを見る前に、毎回実行を開始してください...


トレースを見ると、Skypeの後にCPU、I/Oなどのいくつかの値が100%まで急上昇していることがわかります...
I/Oは、ハングのためにグラフを更新できなくなったため、実際には100%ではないので、無視しましょう。

システムプロセスのため、CPUコアの1つは最大100%です。具体的には、 DPC です。

したがって、DPC CPU使用率グラフを右クリックして、要約テーブルに移動します。 )これを明らかにします:

enter image description here

NDISは Network Driver Interface Specification であり、ネットワーク関連のものがうまくいかないことを示しています。
これは理にかなっています。接続を介して誰かと電話をかけている、または接続を介してビデオをストリーミングしているからです。デバイスまたはドライバーの障害の原因となっている、ドロップされたパケットまたは不良パケットが存在する可能性があります...

したがって、最初に次の2つの可能な解決策を実行するようにしてください。

  1. CDからではなく、システムの最新のネットワークドライバを入手します。最新のものをお持ちの場合は、古いバージョンをお試しください...

  2. それでも問題が解決しない場合は、ネットワークカードを交換してください。

ネットワークドライバがこれらの問題を引き起こすのをよく見たので、これは通常問題を解決するはずです。

そうでない場合は、問題をさらに調査できるように、遠慮なくご報告ください...

4
Tamara Wijsman

私のアドバイスは、OCZ Vertex2のファームウェアが最新であることを確認することです。そのSSDを使って友人のためにコンピューターを作成しましたが、SSDのファームウェアを更新するまで、多くの問題が発生しました。そして、AHCIモードで実行していることを願っています。

2
xciter

推測ですが、Skypeの64ビットバージョンはありますか? 32ビットバージョンを試しましたか?

32/64 Java VMで漠然と同様の問題が発生しました。

ウェブカメラとマイクを変更してみましたか?ドライバーを更新しますか?

オフにしてからもう一度オンにしてみましたか?

;)

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Isaac Clarke

私には、これはグラフィックス、特にFlashが現在行っているハードウェアアクセラレーションビデオ、そしておそらくSkypeも中心に展開しているようです(現在ビデオストリームを表示していない場合でも、HWアクセラレーションビデオを設定する可能性があります)。

まだ確認していない場合は、Nvidiaドライバーを最初に確認します。それらが最新であることを確認してください。セーフモードでは最小限のグラフィックスドライバーのみが使用されるため、セーフモード(ネットワークを使用)で起動して、問題が解決するかどうかを確認してください。

理想的には、あらゆる種類の2枚目のグラフィックカードを手に取って、それらを切り替えても問題が発生するかどうかを確認してください。実際、i7 2600にはオンチップグラフィックスがありますよね?既存のGPUを削除し、オンボードIntel GPUで実行してみて、問題が解決しないかどうかを確認してください。

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Spectre