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段階的なエンゲージメントを使用してレビューを収集する

商品サイトについては、商品レビューまでのパターンを用意しております。

スパムを防止するため(および法的要件により)、ユーザーによるレビューの確認が必要です。私の例では、確認メールを使用したいと思います(ユーザーはリンクをクリックしてレビューを確認する必要があります)。

私のパターンで対処したいことがいくつかあります。

  • 私はしたいフォームを製品ページにすぐに表示する(それをトリガーするためのボタンのようなものを表示する代わりに)-これにより、この機能の可視性が高まり、-ユーザーがもっと増えることを願っていますレビューを残すことに焦点を当てた。

  • ただし、縦のスペースを節約するため、および一部のユーザーはメールアドレスを残しておくことに不快感を感じる可能性があるため、一部の要素を非表示にしたい最初のビューからユーザーがレビューフィールドにフォーカスした後にトリガーします。非表示にする要素は、メールとニックネームのフィールド、いくつかの追加のレビューオプション、および送信ボタンです(ユーザーがレビューを終了する前に、つまりレビューフィールドに焦点を合わせる前に、ユーザーが検索を行わないと想定しているため)。

これが画像です( ここをクリックすると大きなバージョンが表示されます ):

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もちろん、レビューユーザーを離れると、短い「ありがとう」メッセージが表示され、フォームセクション全体が非表示になります。

このアプローチはうまくいくと思いますか?変換中心の設計に関して、そのメリットはデメリットよりも高いですか?

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Dominik Oslizlo

あなたの提案は慎重に行われたようですが、私はあなたがすべての領域をカバーしていると思います。そのため、少なくとも私にとって、あなたの...質問に実際の質問を特定することは困難です。

そこにフォームがあるかどうかが問題である場合、一見すると良いか悪いかがわかります。問題はないと思いますし、かなり魅力的だと思います。もちろん、絶対にレビューを残さない人もいれば、やりたい人もいますし、そういう極端な状況では、デザインによって視点が変わることはほとんどないと思います。しかし、特に参加者が要素を削除して親しみやすくするため、手軽に使えることは常に「助け」または招待になるので、参加するかどうかは関係ありません。

私はあなたのデザインをスペースセーバーとは見なしませんが、それはフレンドリーです。もちろん、何かが欠けていると思っている人がいます。送信ボタンのないから見た人はいますか?したがって、スペースを節約し、親しみやすくするのが良い場合でも、そのフォームにさらに何かがあることを人々に知らせてください。単純な矢印で、フォーム領域の下部にある灰色の帯で十分です。

質問が身元の確認に関するものである場合、レビューを投稿する前にそのことを人々が知らない場合は、少なくともフォームの残りの部分が表示されたときに通知する必要があると思います。あなたはすでに電子メールフィールドの下でそれを述べました、しかし私は考えが十分に明確ではないかもしれません、人々はレビューが何らかの方法で投稿され、確認がシステムのためだけであるか、またはレビューアの名前/メールがページに表示されます。それ以外の場合、レビューは「匿名」に帰属します。

Open Idのようなシステムの使用については、対象者がそれを理解している場合はそれを使用することを検討できますが、予想される対象が混乱する場合は使用しないでください。 Facebookやそのような他のサイトのようなオプションについては、聴衆も考慮してください、彼らはプライバシーについてより心配していますか?もしそうなら、彼らはソーシャルサイトのログインを使用しません。また、Open Idの場合と同様に、Facebookアイコンをクリックすると、そのサイトにリダイレクトされるか、「いいね」を行うと感じることができますか?もしそうなら、それを使用しないでください。主な対象読者がこのオプションに精通しているか、理解/適応するのに十分な柔軟性がある場合は、それらを使用してください。

ハニーポットを使用することは、特に影響を減らすためにハニーポットをブロックするメカニズムが他にない場合は)推奨されます。言うまでもなく、モデレート時間が短縮されます。しかし、それらの使用に関する1つの質問。ハニーポットによって収集されたデータを使用するメカニズムはありますか?誰かがIPまたはユーザーエージェントをブロッキングリストに追加しようとしていますか?または、ハニーポットはインスタントゲートキーパーとして機能します。どちらのオプションも適切ですが、収集されたデータを使用する方がはるかに効率的であり、時間の経過とともにシステムが改善されます。

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PatomaS

あなたはブログ投稿へのコメントのパターンに従っており、サイト中心のサインインも必要ありません。サードパーティのIDプロバイダー(Facebook、Twitter、google、open-ID…)の認証情報で返信を残すことができますが、ここにはそのオプションは表示されません。ユーザーが自分を特定する必要がないためだと思います。さらに、それは私たちに問題を与えます。

ユーザーが有効な電子メールアドレス(正規表現で検証されたもの)を追加するだけでよい場合、電子メールは機能する必要がないため、システムがスパムやボットの投稿に対して脆弱になります。ボットの投稿を回避するには、CAPTCHAを使用できますが、スパマーを排除することはできません。これらを最小限に抑えるには、サードパーティのIDプロバイダーが必要です。

サードパーティのIDプロバイダーやCAPTCHAを使用する必要がないため、スパムやボットの投稿をモデレートで処理すると結論付けることができます。ただし、匿名の投稿を残すことができるため(ユーザーが誤った電子メールアドレスを使用している場合)、レビューの質はそれほど重要ではありません。問題は、あなたが知らないことと、レビューリーダーが知らないことです。レビューの質が問われることもありますが、それが本当の問題です。

大量のレビューではなく質の高いレビューが必要な場合は、何らかの方法でレビュー担当者を特定する必要がありますが、レビューを簡単に残すことができるように、できるだけ多くのサードパーティのサインインオプションを残しておきます。

レビューを表示することは、レビューを行うことが推奨され、同じページのコンテンツ/製品と同様にレビューを重要視することをユーザーに通知するため、それ自体が本当に良いアイデアです。よくやった!

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Benny Skogberg