プロセスのボトルネックの観察と発見
UXでの私の主な焦点はWeb UXですが、（Web関連ではなく）インストール会社のプロセスの改善を支援するように上司から依頼されました。私は、インストール作業をより効率的にするために改善できるボトルネック/問題点を発見することを期待して、インストールプロセスを観察するためにコンテキストインタビュー（CI）を行うことを提案しました。ただし、いくつかの問題があります。
- 通常、設置作業には約2〜3人がさまざまな作業を行います（屋根の作業員が設置作業を行い、地上作業員が準備作業を行います）。非常に多くの異なる役割を持つCIをどのように実施しますか？
- 上記の問題を考えると、コンテキストインタビューは最善のアプローチですか？ CIの作業を他の人に手伝ってもらえますか？日記の勉強をすることも考えました。
UX技術をプロセスの改善に適用することに関する記事やケーススタディは役立ちます。
さまざまな役割を観察する方法
"通常、インストール作業には、約2〜3人がさまざまな作業（屋根のクルーが設置、地上のクルーが準備作業など）を担当しています。非常に多くの異なる役割でCIをどのように実施しますか？ ？ "
- オプション1：ヘルプを採用し、同じインストールで複数の人が異なる役割を監視するようにします。すべてのユーザーが同じコンテキストにいるため、これは良いかもしれません（地上作業員に1つの問題が発生した場合、それが屋根の設置に影響するかどうかを確認できます）
- オプション2：複数のインストールで異なる役割を確認します（インストール全体で1つの役割に従います）。考えられる欠点は、相互依存関係を効率的に捉えられない可能性があることです。
研究アプローチ
「上記の問題を考えると、コンテキストインタビューは最善のアプローチでもありますか？CIの作業を他の人に手伝ってもらえませんか？私も日記の研究をすることを考えました。」
状況に応じたインタビューは、ユーザーの負担が少なく、レポートを読んでいるときに誤解する余地がないため、日記の研究よりも強力です。
あなたが行うことを検討したいと思うかもしれない他の研究は、この定性的研究を補足するための調査またはいくつかの他の大規模な定量的研究でしょう。