グッドデザイン
一般に、適切に設計されたサイトがあると、安心感が得られます。サイトが数時間でまとめて投げられたように見えても、ユーザーに大きな信頼を与えることはできません。信頼できると思われる以下の2つのサイトを比較してください。
信頼アイコン
また、セキュリティに関連するアイコンを追加して、信頼の外観を高めることもできます。それらは実際にはセキュリティを証明していませんが、ユーザーへの信頼を高めることが示されています。
お客様の声
あなたの製品やサービスに関するお客様の声を実装することは、A/Bテストで行われ、ウェブサイトに信頼性を追加することでコンバージョンを増やします。
連絡先情報
物理的な住所や電話番号を知ってもらうと、サイトの信頼性が高まります。彼らがあなたを呼んで実在の人物と話すことができれば、それはユーザーに、これが本物のビジネスであり、詐欺サイトではないという感覚を与えます。
SSL証明書
URLバーでhttps：//を探している人もいるので、SSL証明書を購入してサイトに追加します。
Richard TanとFrankLの両方の反応は素晴らしいです。また、「オンラインの安全性のパラノイア」を軽減するために私がいつも見つけたものは単純なものであることも付け加えておきます。
フレンドリーなページの読み込みまたはサーバーリクエストを示すスピナーを含めます。ユーザーが自分の財布で信頼できるかどうかをまだ判断しているサイトで長時間座って待機していると、ユーザーは簡単に興奮します。スピナーは、トリガーしたものが応答の取得であることを保証できます。電話オペレーターが「あなたのためにそれを調べてください」とアナウンスするのと同じように、または店員が「心配しないで、このように」と答えます。 -少なくともそれはより強力なセキュリティに魅力的であり、彼らは彼らの情報が線に沿ってどこかで盗聴されたために遅延が起こったとは考えていません。
前のポイントに追加するには-役立つエラーメッセージ。サイト/アプリケーションが「おっと！何か問題が発生しました。何が原因かわからないのですが、もう一度やり直してください！」のようなメッセージが表示された場合、「詳細を表示できませんでした。 tまだ送信されていません-接続を確認して、もう一度試してください。」
ビジネス/サービスの種類に応じて-ライブチャット。ユーザーが混乱したり、明確にする必要がある場合は、誰かが指先で何かに答えられるように準備しておくと、セキュリティの感覚が強化されます。彼らはそれを使用する必要さえないかもしれませんが、それが存在するだけでそれを必要とする人々にもう少し自信を植え付けます。それは防犯カメラの背後にある心理学に似ていると思います、あなたがしていることが監視されていることを知ることはあなたが安全に感じるのを助けるのに役立ちます。
お客様の声。安心感を植え付けるあなたのサービスについての本当の意見を持つ実在の人々。さらに一歩進んで、証言フィードの一部としてFacebookコメントを許可します。それでもユーザーが疑問を抱いている場合、すべての推薦状についてFacebookプロフィールを偽造することはかなり難しく、それはボールを法廷に戻すのに役立ちます。