Webサイトのデータが安全でないという認識は、ユーザビリティにどのように影響しますか？
Webサイトに入力されたデータが安全でないとユーザーが認識した場合（ハッキング、盗難、改ざんの可能性があると認識された場合）、サイトのユーザビリティにはどのような影響がありますか？
この質問は、
コンテンツベース、
一般的なユーティリティ、
eコマース、
または任意のソーシャルネットワーキングサイト
個人的には、ウェブサイトのデータに金銭取引や他のユーザーと共有したいコンテンツが含まれている場合は、安全性が高く、適切な権限なしに改ざんまたは表示されないことをユーザーとして信頼する必要があると感じています。
Webサイトに入力されたデータが安全でないとユーザーが認識した場合（ハッキング、盗難、改ざんの可能性があると認識された場合）、サイトのユーザビリティにはどのような影響がありますか？
この特定の質問は、サイトのユーザビリティではなく、サイトの使用への影響についてです。
- セキュリティの認識は、フォームの記入がいかに簡単かには影響しません。
- ただし、セキュリティの認識は、ユーザーがそのフォームに入力する可能性に影響を与えます。
機密情報または個人を特定できる情報を要求するサイトは、セキュリティで保護されている必要があります。サイトが安全でないと感じる場合、ユーザーはそのサイトを使用するように動機付けられません。ユーザーはサイトを不信する可能性が高くなり、ユーザーとPIIの提供または機密情報へのアクセスの提供を求める要求との間に障壁が生じます。
したがって、サイトは信頼性を伝える多くの視覚的でインタラクティブな要素を実装する必要があります。
- 専門性と権威を表すために、ページデザインで青色を使用します。
- フォーム要素のリアルタイム検証。
- シンプルな文法アラート、警告、エラーメッセージ。
- HTTPS通信を有効にするための有効な現在のSSL証明書。
- シンプルでゴールドスタンダードのドメイン名とTLD。
- とりわけ、一般的な相互作用に対する予測可能な反応。
これにより、サイトへの信頼が高まり、セキュリティの認識が高まり、使用状況やコンプライアンスが向上します。
使用法ではなくユーザビリティについて話したい場合、質問のロジックを逆にすると、ユーザビリティのトピックになります。むしろ、私は尋ねます：
ユーザーがウェブサイトに入力されたデータが安全でないと感じた場合、ユーザビリティはどのように影響しますか？
一般に、セキュリティで保護すべき情報と保護すべきでない情報については、人によって考え方が異なります。ただし、たとえば銀行情報のセキュリティについてはコンセンサスがあります。
次のように分類できます。
銀行や電子商取引のWebサイトの場合、一般ユーザーは視覚的にセキュリティを保証する必要があります。
ソーシャルネットワーキングの場合、一般ユーザーはプライバシーの視覚的な再確認（制御）を望みます。
コンテンツベースのWebサイトおよび一般的なユーティリティWebサイトの場合、一般ユーザーはセキュリティやプライバシーの視覚的な確認をあまり気にしません。
これを評価する最良の方法は、より詳細なレベルで、特定のWebサイトのユーザータスク（ユースケース）をリストすることです。これらのタスクは、プライバシーまたはセキュリティの視覚的な再保証の点で一般ユーザーが何を期待するかについてのより良い考えを与えるはずです。