大幅な再設計と段階的な拡張
X神話＃11 は、Webサイトを定期的に再設計する必要があるという認識を調べます。
記事で説明しているように、ユーザーがおなじみのサイトへの大きな変更に自然に反対していることを示唆する証拠はたくさんあります。
UXコンサルタントとして、主要な新しいビジネス目標と熱狂的なマーケティング部門に対処する場合、このリスクをどのように管理する必要がありますか？
忠実な訪問者を追い払うことなく新しいデザインを展開するにはどうすればよいですか？
定期的にサイトを再設計していますか？どうして？
非営利団体向けのサイトを再設計して、ユーザビリティ、アクセシビリティ、標準を追加し、これらを使用し続けるように従業員をトレーニングします。私たちは同様のルックアンドフィールを維持するために努力しています。ロゴをやり直すのではなく、コントラストを通過するすべての色を維持します。上部/左/右のナビゲーションがある場合、ナビゲーションを同じ場所に保ち、使用と構造を改善します。
サイトは同じに見えず、同じようにレイアウトされない場合がありますが、デザインと要素には継続性があります。まったく別のことを行う場合は、常に計画された期間にわたって段階的に実行し、各フェーズ間でユーザーの応答を求めます。
NPサイトとそのユーザーを扱うことは、デザイナーのブログを扱うこととは異なりますが、これらの懸念は当てはまらないと思いますが、NPにとっては、それらは私の意見では必須です。
一部の組織、特に私が取り組んでいる2つの組織では、段階的な拡張がWebサイトの管理の実際的な現実ですが、完全な再構築は長期的なビジョンかもしれません。
組織番号1を取り上げます。巨大なサイト、さまざまなセグメントにわたる膨大な数のユーザー、毎月数百万人の訪問者がいます。ビジネスの複雑さを考えると、内部および外部の利害関係者、圧力、自我などの段階的な強化が物事を成し遂げる唯一の方法です。しかし、それは全体的なロードマップにあります。高レベルではありますが、作業の優先順位付けに役立つ「グランドプラン」があり、通常、特定の変更は組織の他の場所での作業に関連付けられています。それは資金を得るための唯一の方法です。
次に、組織番号2を取り上げます。膨大な数のサイト-合計59です。セグメンテーションに一貫性はなく、トラフィックはサイトごとに異なります。 UI/UXの観点からだけでなく、インフラストラクチャとコンテンツ管理の側面からも、一貫性を統合、合理化、簡素化、および作成するために必死です。大規模な再建プログラムを処理するための予算、スキル、技術的能力、設計リソースなどがありません。戦術的な変更でさえ、実装するにはしばらく時間がかかります。すべての改善を維持する唯一の方法は、小さな増分ステップを実行し、新しいデザインと機能を段階的にリリースすることです。
私の経験では、多くの再設計は新入社員によって促進されています。 「私は町の新しい保安官であり、私はウェブサイトを再設計したいです！」 「他のすべてのページを変更しているので、外観を更新しないでください」などの新製品の発売に基づいている場合があります。個人的には、飽き飽きしてブログのテーマをたまに変えています。
概要：ほとんどの再設計は、ユーザーの希望とは何の関係もありません。
再設計と製品の繰り返しは、実際にはすべてA/Bテストで決定する必要があります。 2000年代のWebサイトの更新など、大規模なサイトの再設計が必要な場合もありますが、ほとんどの場合、データによってサポートされる定期的な小さな設計変更が最善の方法です。
A/Bテストは、新しいデザインが忠実な訪問者を実際に離しているか、売り上げを削減しているかどうかを知るのに役立ちます。
私が取り組んでいるすべてのサイトで、私たちは常に新しい機能を追加し、デザインを変更し、物事を削除しています。そして、それはすべてA/Bテストデータによってサポートされています。
これは37SignalsでのHighriseでのA/Bテストに関する本当に素晴らしい記事です http://37signals.com/svn/posts/2991-behind-the-scenes-ab-testing-part-3-最終