カーソル位置によって生成されるヒートマップはどの程度信頼できますか？
ヒートマップは、設計の影響を測定するために X用語 だけでなく マーケティング/コンバージョン 用語でも評価する必要がある最高のツールの1つです。
無料または安価なソリューションのほとんどは、視聴者の目を追跡するのではなく、カーソルの位置を追跡することに基づいていることがわかりました。
眼球を追跡する明らかな技術制約が意味することを理解できますが、問題は次のとおりです：カーソルで生成されたヒートマップは信頼できますか？または、印象的な画像を作成しますが、実際の関心領域を忠実に表現していません？
補足： ここ は、10個の無料ヒートマップアプリケーション（スペイン語サイトですが、英語のリンク）のリストです。ヒートマップを生成するためのその他のカーソルおよびアイトラッキングソフトウェアについて言及していただければ幸いです。
私はそれらが何であるかについて信頼できると思います-カーソルマッピングヒートマップ。ユーザーがカーソルを配置している場所を示します。同様に、アイトラッキングヒートマップは、ユーザーの目が休んでいる場所を示します。どちらも実際には、目やカーソルが置かれているときにユーザーが何をしているのかを示していません。
そのため、ユーザーが何を行っているかについて特定の種類のフィードバックを提供するために、ある種のページ（特に、非常にインタラクティブなページ）に役立つと思います。アイトラッカーの代わりにはならず、ユーザーと話すための代わりにもなりません。それぞれが解釈を必要とする異なるタイプの入力を提供します。
この調査によると 参照されています このブログの投稿では Clicktaleによって（たまたまマウストラッキングツールを販売しています）アイトラッキングとマウストラッキングの84％〜88％の相関。
Microsoftとワシントン大学による詳細 最近の調査 は、相関関係はユーザーが行っていることの多くに依存することを示唆しています。マウスカーソルが動いていないときの平均距離は233ピクセルですが、アクションを実行しているときの平均距離は77ピクセルです。
これは私が考えた質問です。私が考えることができるヒートマップの1つの主要な問題は、画像、ビデオ、テキストのいずれであっても、カーソルをしばしば見たいものから外してしまうことです。したがって、リンクまたはボタンをクリックするために実際にマウスを動かしているときを除いて、コンテンツをブロックしないように、通常はページ余白のような空の領域にカーソルを置きます。
また、人々が興味のある、または注目しているクリックできないページ要素にカーソルを移動するという証拠もほとんどありません。
最も可能性が高いのは、最も頻繁にクリックされる要素が何であるかを明らかにするだけであり、これらの要素間を移動するためにカーソルが移動する一般的なパスも強調表示する可能性があります。したがって、訪問者に非常に人気のあるCTAとログインボタンがある場合、ヒートマップには、頻繁にクリックされる2つのアイテム間の最も直接的な経路であるため、トラフィック量の多い2つの間の領域が表示される可能性があります。しかし、それはユーザーがその地域のコンテンツに特に惹かれているという意味ではありません。
おそらく、カーソル移動によって生成されたヒートマップは、これらの問題をいくつかの方法で考慮しています（マウストラッキングヒートマップサービスのマーケティング資料には、アイトラッキングによって生成されたヒートマップとそれらのヒートマップが並べて比較されており、ヒートマップが信頼できる代替品）。しかし、そうでない場合、ヒートマップをアイトラッキングヒートマップと同じ方法で解釈しようとする人々にとって、結果は非常に誤解を招く可能性があります。
ランダムなカーソルの動きは、通常、ユーザーがページ上で何をすべきかを実際に理解していないことを示しています。
カーソルの動きに基づくヒートマップは誤解を招くものだと思います。企業がこれを行っているのは、これがアイトラッキングのプロキシの一部であることを示唆していると思いますが、そうではありません。多くの人がカーソルがさまざまな方法で動かされると述べたので、私は人々がそれを読書補助として使用し、他の人が読んでいるものを見ることができるように横に投げる人を見てきました。
私の意見では、マウスの動きとクリックはボールとラインの表示に表示する必要があります。これにより、クリックとカーソルの一時停止の間の潜在的な混乱も回避されます。これは、ヒートマップとして表示された場合の複雑さです。