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デザインペルソナを公開する必要がありますか?

IBM SametimeやLotus Notesなど、さまざまな製品の設計でペルソナを多く使用しました。私は公に ドラフトのペルソナをブログに書いた で、ユーザー自身からのフィードバックを求めました。

ユーザー(ビジネスパートナーや再販業者を含む)はペルソナを "知る"ことができ、デザインプロセスをよりパーソナライズしました。あなたの他の人はあなたのペルソナで公開されましたか?それは良い考えですか?なぜか、なぜそうでないのか?

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Mary Beth Raven

私はプロダクトマネージャーとしてペルソナを作成しました(つまり、解決する問題の発見と優先順位付け)が、UXデザイン用ではありませんが、以下はまだ当てはまると思います。これは、消費者向けではなく、B2B製品向けです。以下は経験に基づくものであり、走行距離は異なる場合があります。

「公開」にはさまざまなレベルがあります。

  • 私が調査したユーザーと共有する-私はこれを私の最後のプロジェクトで行いました、意見は強い合意(「これらは素晴らしいです、デイブは完全にこれです!」)から軽度の侮辱(私たちは彼らを一般化した)ジョブ)。私はデザインに貢献することになる有用なフィードバックを1つ取得しました(キーボードショートカットの設定を含める必要があります)。調査を確認するのに役立ち、さらに詳細が追加されたので、これは価値があったと思います。
  • 潜在的な顧客との共有-シニアセールス担当者がユーザーのペルソナを見て、製品デザインに信頼性を追加するためにそれらを潜在的な顧客に送ることができるかどうか尋ねました。私はここで引き裂かれました-私の一部は彼がプロセスに従事していて彼を奨励したいことを本当に嬉しく思いました、別の部分は顧客がそれらを使用して代替ツールを構築できるのではないかと心配しました(内部代替システムは私たちの最大の「競争相手」の1つです)。最後に、私たちが研究したことを明確にするために人について十分に含まれているが、取り組んでいる実際の問題は含まれていないいくつかの「ライト」バージョンを作成しました。まだフィードバックがありません。
  • 一般の人との共有-たとえば、サイトやブログ投稿での公開-私が書いたペルソナについては、これを考慮しません。これらのドキュメントには多くのIPがあり、IMOのほとんどの値はresearchにあり、実際のdocument(つまり、ペルソナを作成するには、本当にユーザー/バイヤーを理解する必要があります)、これは間違いなく競合他社や新興企業に市場での優位性を与える。
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Jon White