ユーザーカテゴリに基づくウェブサイトのデザイン
私は建築設計コンサルタント業を始めています（建築家ではなく、物理的な建築設計、ビルディングオートメーション、AV、エコビルディングなどを考えてください）。
見込み顧客に問い合わせてもらうためのウェブサイトが欲しい。 4つのターゲット顧客タイプを定義し、それぞれに合わせたマーケティングおよび販売戦略を設定しました。私はどの顧客タイプが私の会社に最適かをテストする予定です。
具体的な販売内容はクライアントの種類によって異なりますので、まずウェブサイトで各ユーザーが誰であるかを確認してから、専用のページを提示してください。顧客のタイプ。
最初のドラフトワイヤーフレームは下にあり、サイトがどのように表示/機能するかを説明します（このアイデアを追求する場合）。また、「顧客タイプ」を定義せず、「匿名」を維持したい人も対象としています。
これは良い考えですか、それとも、サイトにアクセスして、どのようなタイプの顧客であるかをわざわざ言われると、人々は電源を切られますか？
私はUXデザイナーではないので、どんな情報、特にA/Bテストされた研究は素晴らしいでしょう。
私はこの計画に強く警告します。役割ベースのナビゲーションmightは特定の非常に特定のシナリオで適切である可能性がありますが、通常は適切ではありません。役割ベースの情報アーキテクチャにより、認知負荷とユーザーの不安が高まることが実証されています（これは、優れたユーザーエクスペリエンスの反対です）。
ほとんどの場合、明確にラベル付けされた相互に排他的な基数カテゴリを開発するための調査を行い、ユーザーが誰であるかではなく、ユーザーが購入したいものに基づいてナビゲーションを行います。
役割ベースのナビゲーションの問題には、次のものが含まれます（Nielsen Normanグループから）。
- ユーザーはどのグループを選択すればよいかわかりません。
- ユーザーは、カテゴリにそのグループに関する情報が含まれるか、そのグループに関する情報が含まれるかを質問します。
- 人々に自己識別を強制することは、追加のステップを作成し、人々を彼らの仕事の考え方から外します。
- ユーザーは、自分が表示する情報が不完全であるか正しくない可能性があることを心配しています。
- オーディエンスベースのナビゲーションを備えたWebサイトは、多くの場合、コンテンツが重複しているため、ユーザー（およびコンテンツ管理者）の作業負荷が大きくなります。
あなたにとって、顧客の種類を尋ねることは非常に重要ですが、UXデザインではユーザーにとって何が重要かを考える必要があります。オファリングに焦点を合わせると、ユーザーは自分が何を求めているのかを理解できます。彼らは、あなたがそれを提供しているかどうかを理解しようとしているだけです。
「あなたは誰ですか？」モデルは、ユーザーがどのカテゴリーに当てはまるかというプレッシャーと不確実性を生み出すため、ユーザーに不快感を与えます。 「？」が含まれているので、すでにご存知だと思います。知らない人のために。だから、あなたの直感で行ってください、これは良い考えではありません！さまざまな人々のためにさまざまな体験を生み出すことが本当に重要かどうかを考えてください。別のサイトエクスペリエンスを保証するために、本当に異なるのでしょうか。他にどのようにあなたのサイトを訪れている人々が気にかけているかについての情報を集めることができるでしょうか？
潜在的に対立するのではなく、「あなたは誰ですか？」あなたが提供するものによってあなたのサイトを整理することができます。以下の「プロジェクト」セクションをご覧ください。これは正しいアイデアであり、ここでyour Customersが気になっていることに基づいてセグメンテーションを作成できます。
非常に強力であるため、実際のシナリオを使用することは役立つトリックです。店に入ると想像してみてください。店に入る前に、誰かがクリップボードを持ってそこに立っていて、「何か特別なもの、まったく新しい服を探しているのか、閲覧しているのか、または販売棚に行っているのですか」と尋ねました。うわぁ！あなたは反対の方向に走るでしょう。より良い体験は、ユーザーに自由に立ち入ることを許可し、店のレイアウトに気づかせて、販売ラックに行ったことを観察させることです。彼らが探している場所がわかれば、役立つ提案をすることができます。リラックスして必要なときに役立つように、サービスを提示するときにサイトに感じてもらいたい方法です。そのため、どのような顧客であるかを反映するような方法で製品を分類し、そこに着いたら、彼らがいる場所で彼らに会います。
このメモでは、状況に応じてアクションアイテムを含め、ユーザーに問い合わせを促すようにすることができます。 「見た目が好きですか？お問い合わせください！」各プロジェクトページの下部にあるリンク。 :)ドライブ、ドライブ、ドライブ。状況に応じて、状況に応じて、状況に応じて。
最後に、彼らが問い合わせフォームに到達したら、あなたが探しているデータを取得するために非常に直接的なことができます。顧客に尋ねるドロップダウンメニュー項目を含めます。 :)どのような顧客を惹きつけているかわからないので、彼らに彼らが誰であるかを教えてもらいますが、これは、問い合わせ自体のフォームのような設定で行います。 。
私はポーラに同意します。
また、ユーザーが自由に比較する通常のカテゴリを使用して、（ストレスを加えることなく）ニーズに一致するものを見つけることもできます。
ただし、ビジネスモデルを考慮して、異なるクライアントグループに一致する非常に異なる製品を提供する場合は、異なるWebサイトを作成することを検討してください。各Webサイトには、グループごとに固有性があり、おそらく特定のグラフィックIDもあるでしょう。