各ペルソナの数を質問するリーダー
私のチームは、クライアントを代表する4つのペルソナを作成しました。日常的に多くの顧客と接触する人々のグループにそれらを提示し、多くの良いフィードバックを得ています。 「今週はこういうタイプの人たち4人全員と話し合ったよ」というコメントをよく耳にするので、彼らはよく響き合っているようです。
ただし、同じペルソナを上級指導者に提示する場合、最初に（そして多くの場合のみ）尋ねられる質問は、「クライアントの何パーセントが各ペルソナですか？」なぜ尋ねられるのかは、常に残りのペルソナよりも1つのペルソナを優先したいのです。私たちは二次ペルソナを持っていない（4つすべてが一次）ので、私たちの望みは4つすべてが等しく優先されることです。
それらを作成したとき、大量のデータを調べましたが、通常、特性XとペルソナYの間に直接的な相関関係はありませんでした。2つのペルソナが同じことを行うのは、理由が異なるためです。人を直接クイズしてペルソナのメイクを定量化することも試みましたが、ほとんどの人は2〜3人のペルソナの組み合わせであることが示されています。支配的なものがあるかもしれませんが、彼らが完全に異なるペルソナの役割を引き受けるかもしれない状況もあります。当社とのやり取りの過程で、顧客がペルソナから別のペルソナにシフトできるという証拠さえあります。
この質問に他にどのような答えを出すことができますか？それとも答える必要を回避するためのより良い方法はありますか？残念ながら、正確な比率がわからない、またはまだ取り組んでいると答えるとそれは複雑ですが、これらの人々はシャットダウンして残りのプレゼンテーションへの興味を失っているように見えます。彼らは（当然のことながら）意思決定を支援するツールを求めていますが、各ペルソナへの影響を考慮する必要があると言っても、それは彼らに与えられていません。
あなたのリーダーシップは技術的には右です。プライマリペルソナを複数持つことはできません。ペルソナを分割しすぎているようですね。 2つのペルソナの動機にわずかな違いがあるように見えるが行動には変わらない場合は、冗長なペルソナの1つを削除するか、ペルソナの特性を微調整して、それらをより明確にすることができます。そうでない場合は、一部のペルソナをセカンダリまたは補足として指定する必要があります。
本についての本はかなりうまくそれを要約します：
各ペルソナは、少なくとも1つの重要な動作において他のすべてのペルソナとは異なる必要があります。ペルソナセットが完全であり、各ペルソナが有意義に異なることを確認することにより、ペルソナが行動の多様性を十分に表すことを保証します。
設計するには、適切なペルソナのセットが必要です。ただし、優先するユーザーを選択する必要もあります。セカンダリユーザーのニーズを満たす機能を損なうことなく、最も重要なユーザーのニーズを満たす必要があります。
主要なペルソナは、インターフェースの設計の主要なターゲットを表します。製品のインターフェイスごとにプライマリペルソナは1つだけですが、一部の製品（特にエンタープライズ製品）が複数の異なるインターフェースを持ち、それぞれが異なるプライマリペルソナをターゲットにすることができます。
プライマリペルソナは、セット内の他のペルソナを対象としたデザインでは満足しません。ただし、プライマリペルソナがターゲットである場合、他のすべてのペルソナは、少なくとも不満はありません。
主要ペルソナの選択は排除のプロセスです。各ペルソナの目標を他のペルソナの目標と比較する必要があります。主要なペルソナが見つからない場合は、製品に複数のインターフェースが必要であるか、製品があまりにも多くのことを達成しようとしていることを意味します。スコープが広すぎる可能性があります。
皆さんはペルソナの概念を誤解していると思います。
これらのxペルソナが表すユーザーのパーセンテージを尋ねるのは、グループ内で最も平均的な人は誰かを尋ねるようなものです。あなたが読んだように、そのような人はいません...各次元の平均しかありません（高さ、IQ、性行為、年間嘔吐）。
調査を行ってからデータを分析および合成しても、出力が現実にマッピングされるわけではありません。結局のところ、ペルソナは架空のです。
ペルソナは、ユーザーを非常に抽象的な（リモートの思考）からそれほど抽象的なもの（顔、ライフストーリー、およびいくつかの特性を備えた視覚的表現）に移動することを目的としているため、UXプロセスには潜在意識のプライミング（および意識的なアンカー）があります主要なユーザー属性の周り。
ペルソナは意図的に composite archetypes であり、統計的に厳密なものではありません。
最初の2つの答えに拍手を送る。
4つのものに同じ優先度を与えようとすることは、どれも優先度がないと言うことと同じです。あなたのリーダーシップが知っていることは、現実をまったく反映していません。
ペルソナは、目的そのものではなく、目的を達成するための手段である限り、便利なツールです。