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ユーザーは支払いプロバイダーに複数のオプションがあることを気にしていますか(Paypalとgoogleのチェックアウトなど)?

支払いシステムが組み込まれた一種のCMSに取り組んでいます。 Paypal、Amazon、Google Checkoutなどの複数の決済処理業者をサポートする予定ですが、これらすべてのオプションをエンドユーザーに提示する必要があるのか​​、それともサーバーの設定担当者に選択させる必要があるのか​​と思います。コンバージョン率に複数の支払いプロバイダーがあることの影響についての研究はありますか?バイヤーは複数の支払いオプションの柔軟性を高く評価していますか、それとも理解する必要があることはもう1つだけですか?

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Pam G

私はeコマースのWebサイトで働いており、Paypalを追加すると(バギーですが)コンバージョン率が向上しました。ただし、束を追加することはできませんでした。

CMSを構築している場合は、CMSを設定するユーザーに、ユーザーに提示して使用するものを選択することを許可するのが最善であると思います。彼らはお金を分けたくないかもしれません。

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jonshariat

答えはかなり地域特有のものになるでしょう。たとえば、クレジットカードの普及率が低い国をターゲットとするサイト用にPaypalを設定している場合は、あまりメリットが得られない可能性が高いので、より多くの地域の支払いソリューションを検討する必要があります。

ほとんどの人は彼らの好ましい方法の支払いが利用可能であることを気にするだけなので、それが行う価値があるかどうかを知る前に、あなたの聴衆が誰であり、何を好むかを知る必要があります。顧客のサンプルに質問して、顧客が何を好んで使用しているかを確認します。

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JohnGB

Eコマースと支払い方法に関する論文を読んだことを覚えています。その結果、提供すべきオプションは、ウェブサイトが運営および販売されている国によって大きく異なりました。

英国では、クレジットカードは非常に人気のあるオンライン決済方法ですが、たとえばドイツでは、クレジットカードはそれほど人気のない決済方法であることを証明しているため、理想的には、顧客が快適な方法で支払うことができる決済方法を提供する必要があります。または彼らの処分で持っています。

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Adam Fellowes

もちろん、ユーザーが選択できるようにする必要があります。米国に所在するユーザーはクレジットカードの使用を好むかもしれませんが、米国以外のユーザーはPaypalを好むかもしれません。すべての国に便利なクレジットカード環境/サービスがあるわけではないからです。また、価格設定は支払い方法によって異なるべきではないことにも注意してください(ユーザーが支払いオプションとしてクレジットカードを選択した場合など、販売者として手数料を支払う必要がある場合でも)。 チェックアウト中のユーザビリティの問題 プロセス ここ の詳細を読むことができます。

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それはあなたのサイトを使用する責任がある人々に非常に依存しています。ユーザーの期待は最も重要です-@JohnGBが指摘するように、人々は自分の優先する方法がそこにあることだけを気にします-エンドユーザーは選択を望んでおらず、使用したい1つのオプションしか望んでいません。

クライアントに選択する能力を提供し、そして国やコミュニティに基づいて選択を選択することは、おそらく進むべき道です。つまり、早い段階で選択を行うことができ、エンドユーザーが選択を求められることはありません。

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